1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop unter elarenmont.com.
Der Online-Shop richtet sich hauptsächlich an Verbraucher in Deutschland. Das Sortiment umfasst insbesondere Schlafzimmermöbel und Gartenmöbel.
„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Ergänzend gelten die auf der Website bereitgestellten Informationen und Richtlinien, insbesondere die Versand- und Lieferbedingungen, die Stornierungsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie die Cookie-Richtlinie. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Diese AGB ersetzen insbesondere keine gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherinformationen und keine gesonderte Widerrufsbelehrung.
2. Vertragspartner und Verantwortungsbereich
Für Bestellungen über den Online-Shop unter elarenmont.com ist der Betreiber des Online-Shops Vertragspartner.
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: info@elarenmont.com
Telefon: +1 (614) 715-4382
Anschrift: 1547 Surf Side Dr, Saint Louis, MO 63138, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)
Wir bemühen uns im Rahmen des Zumutbaren, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, die Richtigkeit der Produktinformationen und eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen sicherzustellen. Eine jederzeitige Verfügbarkeit der Website, eine vollständige Fehlerfreiheit sämtlicher Inhalte oder eine jederzeitige Verfügbarkeit aller Produkte kann jedoch nicht garantiert werden.
Bestellungen oder Dienstleistungen können insbesondere durch technische Störungen, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder durch von uns eingesetzte externe Dienstleister, insbesondere Transportdienstleister, beeinträchtigt werden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften der jeweiligen Produkte ergeben sich aus den Produktbeschreibungen auf der Website. Wir bemühen uns, Produktnamen, Abbildungen, Beschreibungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Informationen möglichst zutreffend darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Darstellungseinstellungen können Produktbilder geringfügig von der tatsächlichen Farbe oder Darstellung des Produkts abweichen. Solche geringfügigen Darstellungsabweichungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, wenn das Produkt von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit abweicht.
Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop bedeutet nicht, dass dieses Produkt jederzeit auf Lager oder verfügbar ist. Die tatsächliche Verfügbarkeit wird im Rahmen der Bearbeitung der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt tatsächlich nicht geliefert werden können, werden wir den Verbraucher grundsätzlich so schnell wie möglich darüber informieren und die weitere Abwicklung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vornehmen.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Maßgeblich für den vom Verbraucher zu zahlenden Gesamtbetrag sind die Angaben, die vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess angezeigt werden.
Soweit zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese im Bestellprozess eindeutig ausgewiesen. Die Versandkosten richten sich nach den Bestimmungen in Ziffer 6 dieser AGB.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte entsprechend dem auf der Website vorgesehenen Bestellprozess auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher die ausgewählten Produkte, deren Menge, Lieferanschrift, Zahlungsart, Produktpreise, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird entsprechend dem tatsächlich verwendeten Bestellprozess elektronisch bestätigt. Der bloße Erhalt einer Bestellbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass bereits ein Vertrag zustande gekommen ist.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Verbrauchers ausdrücklich annehmen oder wenn sich aus den Umständen eindeutig ergibt, dass wir das Angebot angenommen haben, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung oder den Beginn der Vertragsausführung.
Die konkreten Informationen zum Vertragsschluss werden dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung entsprechend dem jeweiligen Bestellprozess zur Verfügung gestellt. Gesetzliche Informationspflichten bleiben hiervon unberührt.
Wenn die Abgabe der Bestellung eine Zahlungspflicht des Verbrauchers begründet, wird der Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gestaltet. Insbesondere muss der Verbraucher ausdrücklich bestätigen, dass er sich zur Zahlung verpflichtet. Soweit eine Schaltfläche verwendet wird, muss diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Vertragsinformationen werden dem Verbraucher in der gesetzlich vorgesehenen Form zur Verfügung gestellt.
5. Zahlungsarten und Zahlungsabwicklung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die im Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungsarten.
Derzeit werden folgende Karten akzeptiert:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Andere Zahlungsarten werden in diesen AGB nicht vorgesehen. Insbesondere werden keine Zahlungen über PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, SEPA-Überweisung, Banküberweisung oder Nachnahme angeboten.
Die Zahlung erfolgt entsprechend dem im Bestellprozess angezeigten Ablauf. Der Verbraucher ist verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben vollständig und korrekt einzugeben.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann dies die Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung beeinflussen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6. Versand und Lieferung
Das Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.
Es gelten folgende Versandkosten:
Bei einem Bestellwert von unter 89,00 €: 8,90 € Versandkosten;
ab einem Bestellwert von 89,00 €: versandkostenfrei.
Die allgemeine Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 2–4 Werktage.
Die Lieferung erfolgt über DHL Express oder UPS.
Die Transportzeit beträgt grundsätzlich 5–9 Werktage. Bei Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, kann sich die Bearbeitungs- oder Transportzeit verlängern. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Die Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Nach den für Lieferungen innerhalb Deutschlands geltenden Bedingungen entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten aufgrund einer Zollabfertigung.
Nach dem Versand kann der Verbraucher den Versandstatus anhand der tatsächlich zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsinformationen verfolgen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versand- und Lieferbedingungen. Diese ergänzen die vorliegenden AGB. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben jedoch Vorrang.
Sollte die Lieferung die vorgesehene Lieferzeit überschreiten, kann der Verbraucher uns unter info@elarenmont.com kontaktieren oder uns telefonisch unter +1 (614) 715-4382 erreichen.
7. Stornierung von Bestellungen
Solange die betreffende Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen. Der Antrag kann über info@elarenmont.com gestellt werden.
Eine noch nicht versandte Bestellung kann grundsätzlich storniert werden. Soweit der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, wird der entsprechende Betrag nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Rückerstattungsbedingungen zurückgezahlt.
Wurde das Produkt bereits versandt, kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr als gewöhnliche Stornierung behandelt werden. In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und nach Erhalt des Produkts, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen beantragen.
Die Stornierung einer Bestellung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind unterschiedliche Rechtsinstrumente. Die Regelungen über die Stornierung schränken das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Stornierungsbedingungen.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Beginn, Voraussetzungen, Ausübung und Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
In den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Ausnahmefällen besteht kein Widerrufsrecht. Dies kann insbesondere Produkte betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ob eine solche Ausnahme im Einzelfall vorliegt, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Allein die Tatsache, dass ein Produkt zu den Schlafzimmermöbeln oder Gartenmöbeln gehört, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt grundsätzlich eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers, aus der sein Entschluss zum Widerruf hervorgeht. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Eine gesetzlich erforderliche gesonderte Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert bereitgestellt.
8.2 Freiwillige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bieten wir entsprechend den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen eine Rückgabemöglichkeit an.
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte weder ein noch ersetzt sie diese.
Ein traditioneller Umtausch wird derzeit nicht als eigenständige Leistung angeboten. Wenn der Verbraucher ein anderes Produkt wünscht, kann dies grundsätzlich durch Rückgabe des ursprünglichen Produkts und anschließende Aufgabe einer neuen Bestellung erfolgen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten, bleiben hiervon unberührt.
8.3 Nicht versandte und bereits versandte Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann gemäß Ziffer 7 storniert werden.
Eine bereits versandte Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden. Nach Erhalt des Produkts kann der Verbraucher jedoch sein gesetzliches Widerrufsrecht oder die geltenden Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen, sofern deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.
8.4 Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Verbraucher ein beschädigtes Produkt erhält oder ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wird, sollte er uns möglichst zeitnah über info@elarenmont.com kontaktieren.
Je nach den Umständen des Einzelfalls kann der Verbraucher Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Erstattung oder auf eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe haben.
Wenn das Problem auf einen von uns zu vertretenden Qualitätsmangel, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, werden dem Verbraucher keine unangemessenen Rücksendekosten auferlegt. Die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
8.5 Erstattung
Nach Rückgabe eines Produkts erfolgt die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den aktuellen Rückgabebedingungen.
Als interne Bearbeitungsfrist gilt grundsätzlich: Die Erstattung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen oder wirksam vereinbart ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstes oder Kreditinstituts abhängen.
Die interne Bearbeitungsfrist von drei Werktagen berührt keine gesetzlichen Erstattungsfristen und insbesondere nicht die gesetzlichen Vorschriften über die Rückzahlung nach Ausübung des Widerrufsrechts. Soweit das Gesetz eine frühere oder abweichende Erstattung verlangt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
8.6 Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe können dem Verbraucher nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen die entsprechenden unmittelbaren Rücksendekosten entstehen.
Bei einer gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten. Eine Kostentragungspflicht des Verbrauchers besteht nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und der Verbraucher entsprechend informiert wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die hierfür vorgesehenen Rückgabebedingungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
9. Gesetzliche Mängelrechte
Für die Produkte gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei einem Mangel kann der Verbraucher die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen. Hierzu gehören, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere die Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Die gesetzlichen Bestimmungen über die Verjährung von Mängelansprüchen bleiben unberührt.
Eine freiwillige Rückgaberegelung oder eine Möglichkeit zur Stornierung einer Bestellung schränkt die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ein.
10. Datenschutz und Cookies
Im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und dem Betrieb der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung, Weitergabe, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der auf der Website bereitgestellten Datenschutzerklärung.
Die Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Technisch notwendige Technologien können eingesetzt werden, soweit dies für den Betrieb der Website erforderlich und gesetzlich zulässig ist. Für nicht notwendige Technologien, für deren Einsatz eine vorherige Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird die Einwilligung über die dafür vorgesehene Einstellungs- und Einwilligungsfunktion eingeholt.
Weitere Einzelheiten zur Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien ergeben sich aus der Cookie-Richtlinie.
11. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Unberührt bleibt ferner die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für eine Haftung, die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besteht, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte und zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften bleiben in jedem Fall unberührt.
12. Geistiges Eigentum
Die auf der Website enthaltenen Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder eine entsprechende Zustimmung vorliegt.
Soweit bestimmte Inhalte oder Abbildungen von Dritten stammen, wird damit kein weitergehender Anspruch auf Rechte an diesen Inhalten begründet.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Soweit eine wirksame Rechtswahl zulässig ist, gilt für die Vertragsbeziehung deutsches Recht.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Unabhängig von der vorstehenden Rechtswahl bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Mängelrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften, unberührt.
Im Falle einer Streitigkeit können die Parteien zunächst versuchen, diese unmittelbar über den Kundenservice zu klären. Der Verbraucher kann uns hierzu über info@elarenmont.com oder unter +1 (614) 715-4382 kontaktieren.
Diese AGB begründen keine Verpflichtung des Verbrauchers zur Teilnahme an einem bestimmten außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren und sehen insbesondere keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungs- oder Verbraucherschiedsverfahren vor.
14. Änderungen dieser AGB
Änderungen dieser AGB können für künftig abgeschlossene Verträge vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss wirksam einbezogenen Vertragsbedingungen, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich zulässig vereinbart wurde.
Änderungen dieser AGB dürfen nicht dazu führen, dass dem Verbraucher zwingende gesetzliche Rechte entzogen oder eingeschränkt werden.
Soweit für eine Änderung die Zustimmung des Verbrauchers erforderlich ist, wird diese nach den gesetzlichen Anforderungen eingeholt.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: info@elarenmont.com
Telefon: +1 (614) 715-4382
Postanschrift: 1547 Surf Side Dr, Saint Louis, MO 63138, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)